تطبيق مطار القاهرة للهواتف المحمولة
آخر تحديث: 26 مارس 2026
-
المقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق مطار القاهرة للهواتف
المحمولة ("التطبيق")، المملوك والمُدار من قبل
شركة ميناء القاهرة الجوي ("الشركة" أو "نحن"
أو "لنا"). توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع
واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية معلوماتكم
الشخصية عند استخدام التطبيق للوصول إلى خدمات
المطار في مطار القاهرة الدولي.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتكم وضمان التعامل مع
بياناتكم الشخصية بمسؤولية وبما يتوافق مع قوانين
ولوائح حماية البيانات المصرية المعمول بها.
باستخدام التطبيق، فإنكم توافقون على جمع
واستخدام معلوماتكم كما هو موضح في سياسة
الخصوصية هذه. إذا كنتم لا توافقون على هذه
السياسة، يرجى التوقف عن استخدام التطبيق.
-
المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية التالية عند التسجيل
أو إجراء الحجوزات أو التفاعل مع التطبيق:
الاسم الكامل
رقم الهاتف
عنوان البريد الإلكتروني
تفاصيل جواز السفر (عند الحاجة لتقديم الخدمة،
مثل خدمة أهلًا للاستقبال والمساعدة)
تاريخ الميلاد أو بيانات التحقق من العمر
2.2 معلومات الحجز والخدمة
رقم الرحلة وشركة الطيران وخط سير الرحلة
الخدمات المطلوبة (خدمة أهلًا، دخول الصالة،
حجز الليموزين، إلخ)
سجل الحجوزات والتفضيلات
الطلبات أو المتطلبات الخاصة
2.3 معلومات الدفع
نوع بطاقة الائتمان/الخصم وآخر أربعة أرقام
(لتحديد المعاملة)
معلومات الفوترة
سجل المعاملات
هام: نحن لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك
الائتمانية الكامل أو رمز CVV أو رقم PIN.
يتم تشفير جميع بيانات الدفع ومعالجتها بشكل
آمن من خلال بوابات دفع معتمدة من طرف ثالث.
2.4 معلومات الجهاز والمعلومات التقنية
عنوان IP
نوع الجهاز والطراز ونظام التشغيل
إصدار التطبيق وتحليلات الاستخدام
نوع المتصفح (في حالة الوصول إلى الميزات
المستندة إلى الويب)
تقارير الأعطال وبيانات الأداء
2.5 بيانات الموقع
بموافقتكم، قد نجمع بيانات الموقع لتسهيل
تقديم الخدمة داخل مطار القاهرة الدولي، مثل
توجيهكم إلى المبنى أو الصالة أو نقطة الالتقاط
الصحيحة.
يمكنكم تعطيل خدمات الموقع من خلال إعدادات
جهازكم في أي وقت.
-
كيف نستخدم معلوماتكم
نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
معالجة الحجوزات والتحفظات والمدفوعات لخدمات
المطار.
تقديم وتنسيق الخدمات بما في ذلك خدمة أهلًا
للاستقبال والمساعدة ودخول صالات كبار
الشخصيات وخدمة الليموزين.
إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة
والإشعارات المهمة.
التواصل معكم بخصوص استفساراتكم أو شكاواكم أو
طلبات الدعم.
تحسين أداء التطبيق ووظائفه وتجربة المستخدم.
إجراء الأبحاث والتحليلات وتطوير المنتجات.
الامتثال للالتزامات القانونية والمتطلبات
التنظيمية.
الكشف عن الاحتيال والتهديدات الأمنية
والمشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها.
إرسال اتصالات تسويقية حول خدمات شركة ميناء
القاهرة الجوي، وفقًا لموافقتكم وتفضيلات
إلغاء الاشتراك.
-
معالجة الدفع
تتم معالجة جميع المدفوعات عبر التطبيق من
خلال مقدمي خدمات دفع معتمدين مرخصين من البنك
المركزي المصري، بما في ذلك على سبيل المثال
لا الحصر فيزا وماستركارد وفوري.
يتم تشفير بيانات الدفع باستخدام بروتوكولات
التشفير المتوافقة مع المعايير الصناعية.
نحن لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك الكامل أو رمز
CVV أو رموز الأمان على خوادمنا.
تخضع معالجة الدفع لشروط وأحكام مقدمي خدمات
الدفع المعنيين.
قد تستغرق المعاملات الفاشلة وقتًا لإلغائها
حسب الجدول الزمني لمعالجة البنك الخاص بك.
-
مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع الأطراف
التالية، وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به:
5.1 شركاء تقديم الخدمة
شركة ميناء القاهرة الجوي والشركات التابعة لها.
الشركاء والوكلاء المشاركون في تقديم الخدمات
التي طلبتموها (مشغلو الليموزين، مقدمو خدمات
الصالات، شركات المناولة الأرضية).
الشركات التي تقدم خدمات نيابة عن شركة ميناء
القاهرة الجوي.
5.2 الجهات المالية والأمنية
مقدمو خدمات الدفع المعتمدون وبوابات المعالجة.
وكالات المرجعية الائتمانية ووكالات منع
الاحتيال.
وكالات تسجيل الأعمال والتسجيل الائتماني.
5.3 السلطات القانونية والتنظيمية
سلطات المطار، حسب ما تقتضيه الأغراض
التشغيلية أو الأمنية.
وكالات إنفاذ القانون والهيئات الحكومية
والمنظمات التنظيمية والمحاكم أو السلطات
العامة الأخرى عند الطلب أو السماح بذلك بموجب
القانون.
أي جهة أو هيئة خارجية أخرى عندما تكون مشاركة
معلوماتكم الشخصية مطلوبة استجابة لأي قانون أو
متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها.
5.4 شركاء التسويق
قد نشارك معلوماتكم مع منظمات شريكة مختارة
بعناية حتى يتمكنوا من التواصل معكم بشأن
منتجاتهم وخدماتهم.
سنطلب موافقتكم قبل مشاركة المعلومات الشخصية
لهذا الغرض.
-
مكافحة الاحتيال وإنفاذ القانون
سنقوم بمشاركة معلوماتكم الشخصية عندما يكون
ذلك معقولًا بغرض حمايتنا من الاحتيال أو الدفاع
عن حقوقنا أو ممتلكاتنا أو لحماية مصالح
عملائنا.
قد نحتاج أيضًا إلى مشاركة معلوماتكم الشخصية
امتثالًا لالتزامنا القانوني بالاستجابة
للمطالب القانونية من السلطات.
لن يتم تقديم بياناتكم الشخصية إلا عندما
نعتقد بحسن نية أننا ملزمون بذلك وفقًا للقانون
وبعد تقييم شامل لجميع المتطلبات القانونية.
-
أمن البيانات
نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية متوافقة مع
المعايير الصناعية لحماية معلوماتكم الشخصية
ضد الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح
أو التدمير.
تشمل هذه الإجراءات:
تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل.
بنية تحتية للخوادم آمنة مع ضوابط الوصول.
عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات الثغرات.
تدريب الموظفين على حماية البيانات والخصوصية.
ومع ذلك، لا يوجد نظام لنقل أو تخزين البيانات
الإلكترونية آمن بشكل كامل.
بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتكم الشخصية،
لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات
اعتماد حسابكم.
-
الاحتفاظ بالبيانات
سنقوم بتخزين معلوماتكم الشخصية في الحدود التي
يقررها القانون.
إذا لم يكن هناك حد قانوني، فسنقوم بتخزينها
فقط طالما احتجنا لذلك لتحقيق الأغراض الموضحة
في سياسة الخصوصية هذه.
سنحتفظ ببعض المعلومات الشخصية لفترة معقولة
بعد انتهاء علاقتكم معنا، في حال قررتم استخدام
خدماتنا مرة أخرى.
خلال فترة الاحتفاظ هذه، قد نتواصل نحن أو
شركاؤنا معكم بشأن خدمات شركة ميناء القاهرة
الجوي، ما لم تكونوا قد اخترتم عدم تلقي
الاتصالات التسويقية.
-
الاسترداد ومشاكل الدفع
تخضع أي طلبات استرداد لسياسة مقدم الخدمة
المعني وشروط الإلغاء المنصوص عليها في الشروط
والأحكام الخاصة بنا.
قد تستغرق المعاملات الفاشلة أو المتنازع
عليها وقتًا إضافيًا لإلغائها، حسب سياسات
وإجراءات البنك المعالج.
-
حقوقكم
وفقًا للقانون المعمول به، لديكم الحقوق
التالية بشأن بياناتكم الشخصية:
حق الوصول: يمكنكم طلب الوصول إلى المعلومات
الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
حق التصحيح: يمكنكم طلب تصحيح أي بيانات شخصية
غير دقيقة أو غير كاملة.
حق الحذف: يمكنكم طلب حذف بياناتكم الشخصية،
وفقًا لالتزاماتنا القانونية ومصالحنا
المشروعة.
حق سحب الموافقة: يمكنكم سحب موافقتكم على
معالجة البيانات في أي وقت، دون التأثير على
مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
حق الاعتراض: يمكنكم الاعتراض على معالجة
بياناتكم الشخصية لأغراض تسويقية.
حق نقل البيانات: حيثما كان ذلك ممكنًا
تقنيًا، يمكنكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية
في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة
للقراءة آليًا.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا
باستخدام المعلومات المقدمة في القسم 14.
-
خصوصية الأطفال
التطبيق غير مخصص للاستخدام من قبل الأطفال
الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا
بدون موافقة ولي الأمر أو الوصي.
نحن لا نجمع عن عمد معلومات شخصية من الأطفال
دون 18 عامًا بدون موافقة مناسبة.
إذا علمنا أننا قد جمعنا عن غير قصد بيانات من
قاصر بدون موافقة موثقة من ولي الأمر، سنتخذ
خطوات لحذف هذه المعلومات على الفور.
-
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم التطبيق ملفات تعريف الارتباط
وأدوات التحليل وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين
الوظائف وتجربة المستخدم.
تساعدنا هذه التقنيات على فهم أنماط الاستخدام
وتحسين الأداء وتقديم محتوى ذي صلة.
يمكنكم إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط
من خلال إعدادات جهازكم.
-
التغييرات على سياسة الخصوصية
تحتفظ شركة ميناء القاهرة الجوي بالحق في
تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت.
ستنعكس أي تغييرات من خلال تاريخ "آخر تحديث"
المحدث في أعلى هذه الوثيقة.
يشكل استمراركم في استخدام التطبيق بعد أي
تغييرات موافقتكم على السياسة المعدلة.
نشجعكم على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل
دوري.
-
معلومات الاتصال
للأسئلة أو المخاوف أو الطلبات المتعلقة
بسياسة الخصوصية هذه أو بياناتكم الشخصية،
يرجى التواصل معنا:
الشركة: شركة ميناء القاهرة الجوي
البريد الإلكتروني:
CAC@Cairo-airport.com
الخط الساخن لخدمة أهلًا:
16708-0020
البريد الإلكتروني لخدمة أهلًا:
exclusive@cairo-airport.com
الموقع الإلكتروني:
www.cairo-airport.com
-
القانون الحاكم
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأحكام قوانين
جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها.
أي نزاع ينشأ فيما يتعلق بسياسة الخصوصية هذه
يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية
المختصة.
