الشروط والأحكام
تطبيق مطار القاهرة للهواتف المحمولة
آخر تحديث: 26 مارس 2026
-
المقدمة
مرحبًا بكم في تطبيق مطار القاهرة للهواتف
المحمولة ("التطبيق")، المملوك والمُدار من قبل
شركة ميناء القاهرة الجوي ("الشركة" أو "نحن"
أو "لنا"). يقدم التطبيق مجموعة من الخدمات
المطارية في مطار القاهرة الدولي لتعزيز تجربة
سفركم.
بتحميل التطبيق أو تثبيته أو الدخول إليه أو
استخدامه، فإنكم تُقرّون بأنكم قد قرأتم هذه
الشروط والأحكام ("الشروط") وفهمتموها وتوافقون
على الالتزام بها قانونيًا. إذا كنتم لا
توافقون على هذه الشروط، يجب عليكم التوقف
فورًا عن استخدام التطبيق.
-
التعريفات
-
"التطبيق" يشير إلى تطبيق مطار القاهرة
للهواتف المحمولة المتاح على منصتي iOS
وAndroid.
-
"المستخدم" أو "أنت" أو "الخاص بك" يشير إلى
أي شخص يقوم بتحميل التطبيق أو الدخول إليه أو
استخدامه.
-
"الخدمات" تشير إلى جميع الخدمات المقدمة من
خلال التطبيق، بما في ذلك على سبيل المثال لا
الحصر تلك المذكورة في القسم 3.
-
"مقدمو خدمات الطرف الثالث" يشير إلى مقدمي
الخدمات الخارجيين المتعاقد معهم من قبل الشركة
لتقديم خدمات معينة.
-
"المحتوى" يشير إلى جميع النصوص والصور
والشعارات والرسومات والتسجيلات الصوتية
والبرمجيات والمواد الرقمية داخل التطبيق.
-
الخدمات
يقدم التطبيق حاليًا الخدمات المطارية التالية
في مطار القاهرة الدولي. قد يتم إضافة خدمات
إضافية في المراحل المستقبلية:
3.1 خدمة أهلًا للاستقبال والمساعدة
خدمة متميزة توفر استقبالًا شخصيًا، ومسار سريع
للجوازات، ومساعدة في الأمتعة، ودخول صالة كبار
الشخصيات للمسافرين القادمين والمغادرين
والترانزيت.
3.2 دخول صالات كبار الشخصيات
الدخول إلى صالات المطار الحصرية مع وسائل
الراحة بما في ذلك المشروبات والوجبات الخفيفة
وشبكة الواي فاي والتلفزيون ومناطق الجلوس
المريحة.
3.3 خدمة الليموزين والنقل
خدمات النقل البري الفاخرة من وإلى مطار
القاهرة الدولي، بما في ذلك النقل من المطار
إلى المدينة والتنقل بين المباني.
3.4 خدمات إضافية
قد يوفر التطبيق الوصول إلى خدمات إضافية مثل
التسوق من السوق الحرة وحجوزات المطاعم وإدارة
مواقف السيارات ومعلومات الرحلات ومرافق المطار
الأخرى. تحتفظ الشركة بالحق في إضافة أو تعديل
أو إيقاف أي خدمة وفقًا لتقديرها المطلق ودون
إشعار مسبق.
-
الأهلية وتسجيل الحساب
-
يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا على
الأقل لاستخدام التطبيق. إذا كان عمرك أقل من
18 عامًا، يجب الحصول على موافقة ولي أمرك أو
الوصي القانوني قبل استخدام التطبيق.
-
توافق على تقديم معلومات دقيقة وحالية
وكاملة أثناء التسجيل وعلى الحفاظ على تحديث
معلومات حسابك.
-
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد
حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال
حسابك.
-
تُقر بأنك شخص طبيعي ولا تحمل أي صفة
دبلوماسية. إذا كنت تحمل صفة دبلوماسية، يتعين
عليك الإفصاح عن ذلك حتى يتم تطبيق
البروتوكولات المناسبة. عدم الإفصاح عن الصفة
الدبلوماسية قد يؤدي إلى تطبيق القوانين
واللوائح ذات الصلة.
-
الحجوزات والتحفظات
5.1 شروط الحجز العامة
-
تتطلب جميع الحجوزات الدفع المسبق ما لم يُنص
على خلاف ذلك.
-
يتم عرض الأسعار داخل التطبيق وتشمل الضرائب
المطبقة حيثما أُشير إلى ذلك.
-
يلزم تأكيد الدفع لتأمين حجزك.
-
تحتفظ الشركة بالحق في رفض الحجز إذا تم
الوصول إلى الحد الأقصى لعدد الحجوزات لرحلة أو
فترة خدمة معينة.
5.2 شروط خاصة بخدمة أهلًا
-
يجب إجراء حجز خدمة أهلًا قبل موعد الرحلة
المحدد بمدة لا تقل عن ثمان وأربعين (48) ساعة.
-
بالنسبة لركاب الترانزيت، يتم تطبيق رسم
مضاعف. يتم قبول حجوزات الترانزيت فقط عندما
يكون الحد الأدنى لوقت التوقف بين الرحلتين
أربع (4) ساعات، ويجب أن تكون كلتا الرحلتين من
نفس المبنى.
-
الحد الأقصى لوقت الانتظار في الصالة هو
ثلاث (3) ساعات.
-
يجب على المسافرين المغادرين الوصول إلى
المطار قبل موعد الإقلاع المحدد بساعتين (2)
على الأقل.
-
يُعفى حتى طفلين (2) تحت سن السادسة (6) من
رسوم الخدمة. أي طفل إضافي بعد الطفل الثاني
يتم تحصيل رسوم الراكب الكاملة منه.
-
يجب على ركاب خدمة أهلًا الالتزام بجميع
اللوائح الصادرة عن سلطة الطيران المدني
والجهات الأخرى المنظمة لحركة الركاب في مطار
القاهرة الدولي، بما في ذلك الجمارك والشرطة
وشركات الطيران والجهات ذات الصلة.
5.3 مسؤولية البيانات
جميع المعلومات المدخلة من قبل المستخدم أثناء
عملية الحجز تقع على مسؤولية المستخدم وحده. لا
تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أخطاء ناتجة عن
إدخال بيانات غير صحيحة من قبل المستخدم.
-
سياسة الإلغاء والاسترداد
-
تخضع عمليات الإلغاء والتعديل والاسترداد
لسياسة الاسترداد الخاصة بتطبيق مطار القاهرة
للهواتف المحمولة، والتي تُعدّ جزءًا لا يتجزأ
من هذه الشروط. وفي حال وجود أي تعارض بين
سياسة الاسترداد وهذا القسم، تسود أحكام سياسة
الاسترداد. وتتوفر سياسة الاسترداد داخل
التطبيق وعلى الموقع www.cairo-airport.com.
-
وفيما يلي ملخص، مع مراعاة سياسة الاسترداد
الكاملة:
-
(أ) يجب تقديم طلبات الإلغاء والتعديل
كتابيًا عبر التطبيق أو قنوات التواصل المعلنة.
-
(ب) إذا قدّمت إشعارًا قبل بدء الخدمة بأكثر
من 48 ساعة، فأنت مستحق لاسترداد كامل للرسوم
المدفوعة.
-
(ج) إذا قدّمت إشعارًا بين 24 و 48 ساعة قبل
بدء الخدمة، تحتفظ الشركة بنسبة 50% من الرسوم
المدفوعة كرسم إلغاء/تعديل.
-
(د) إذا قدّمت إشعارًا قبل بدء الخدمة بأقل
من 24 ساعة، أو لم تحضر (عدم حضور)، تحتفظ
الشركة بنسبة 100% من الرسوم المدفوعة ولا
يُصدر أي استرداد.
-
(هـ) الحجوزات المُجراة وفق سعر غير قابل
للاسترداد ليست مؤهلة لأي استرداد بصرف النظر
عن مدة الإشعار.
-
(و) تُسدّد المبالغ المستردة المؤهلة إلى
وسيلة الدفع الأصلية، بعد خصم أي رسوم بنكية أو
رسوم أطراف ثالثة مطبقة، وتُعالج عادةً خلال
سبعة (7) إلى أربعة عشر (14) يوم عمل.
-
(ز) تحتفظ الشركة بالحق في تعديل الأسعار
عند تقديم الخدمة إذا تغيرت الأسعار المعلنة
منذ الحجز الأصلي.
-
للاطلاع على الشروط الكاملة، بما في ذلك
الشروط الخاصة بكل خدمة وتعريفات عدم الحضور
وأحكام القوة القاهرة، يُرجى الرجوع إلى سياسة
الاسترداد.
-
شروط الدفع والدفع الإلكتروني
7.1 معالجة الدفع
-
تتم معالجة المدفوعات من خلال مقدمي خدمات
دفع معتمدين من طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل
المثال لا الحصر فيزا وماستركارد وفوري).
-
لا تقوم الشركة بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية
الكامل أو رمز CVV. يتم تشفير جميع بيانات
الدفع ومعالجتها بشكل آمن.
7.2 إقرارات المستخدم
باستخدام خدمات الدفع الإلكتروني على التطبيق،
تُقر وتوافق على ما يلي:
-
أن بطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة
مصرح لك باستخدامها شخصيًا، وتتحمل المسؤولية
الشخصية الكاملة عن جميع المعاملات.
-
بإتمام عملية الدفع، توافق على أن تقوم شركة
ميناء القاهرة الجوي و/أو شركاؤها بالإفصاح عن
بياناتك، بما في ذلك المعلومات الشخصية، للبنك
المُصدر.
-
تحتفظ شركة ميناء القاهرة الجوي بالحق في
تعليق أو إلغاء أي معاملة دفع أو شراء في حالة
الاشتباه في وجود احتيال أو تلاعب.
-
توافق على أن تقوم شركة ميناء القاهرة الجوي
و/أو شركاؤها بمشاركة رقم هاتفك المحمول وعنوان
IP والبريد الإلكتروني ورقم جواز السفر وتفاصيل
بطاقة الائتمان مع معالجي الدفع المرخصين من
البنك المركزي المصري.
-
حقوق الملكية الفكرية
8.1 حقوق النشر والتأليف
جميع محتويات التطبيق، بما في ذلك على سبيل
المثال لا الحصر النصوص والشعارات والصور
والرسومات والتسجيلات الصوتية وأيقونات الأزرار
والمحتوى الرقمي والمواد القابلة للتحميل
والبرمجيات، هي ملكية حصرية لشركة ميناء
القاهرة الجوي و/أو المتعاقدين معها أو مرخصي
الطرف الثالث. جميع المحتويات محمية بموجب
قانون حق النشر المصري والاتفاقيات الدولية لحق
النشر.
8.2 العلامات التجارية
مطار القاهرة وجميع العلامات ذات الصلة المشار
إليها في التطبيق هي علامات تجارية مسجلة لشركة
ميناء القاهرة الجوي في مصر. ترويسات الصفحات
وأيقونات الأزرار والنصوص وأسماء الخدمات
والشعارات والتصميمات التجارية هي علامات
تجارية خاصة بشركة ميناء القاهرة الجوي. يُحظر
تمامًا إعادة إنتاج هذه العلامات التجارية في
أي وسيلة دون موافقة كتابية صريحة من الشركة.
8.3 الترخيص المحدود
تمنحك شركة ميناء القاهرة الجوي ترخيصًا
محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل
للإلغاء للدخول إلى التطبيق واستخدامه لأغراض
شخصية غير تجارية. لا يشمل هذا الترخيص الحق
في:
-
إعادة بيع التطبيق أو محتوياته أو استخدامها
لأغراض تجارية.
-
تحميل أو نسخ أو استخراج البيانات لصالح
أطراف ثالثة.
-
استخدام التنقيب في البيانات أو الذكاء
الاصطناعي أو أدوات استخراج البيانات المماثلة.
-
إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو استغلال أي جزء
من التطبيق دون موافقة كتابية صريحة.
-
إنشاء إطار للتطبيق أو استخدام تقنيات
الإطارات لتضمين أي علامة تجارية أو شعار أو
معلومات خاصة.
-
استخدام العلامات الوصفية أو النصوص المخفية
التي تستغل اسم الشركة أو علاماتها التجارية.
أي استخدام غير مصرح به للتطبيق يؤدي إلى
الإنهاء الفوري للترخيص الممنوح بموجب هذه
الوثيقة.
-
خدمات الطرف الثالث
بعض الخدمات المتاحة من خلال التطبيق (بما في
ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمات الليموزين
ودخول الصالات) قد يتم تقديمها من قبل مقدمي
خدمات من طرف ثالث. الشركة:
-
تعمل كوسيط وليست مسؤولة مباشرة عن جودة أو
التزام أو تقديم خدمات الطرف الثالث.
-
لا تتحمل المسؤولية عن التأخيرات أو
الإلغاءات أو مشاكل جودة الخدمة المنسوبة إلى
مقدمي خدمات الطرف الثالث.
-
تشترط على جميع مقدمي خدمات الطرف الثالث
الالتزام بالقوانين واللوائح المصرية المعمول
بها.
-
سلوك المستخدم ومسؤولياته
باستخدام التطبيق، توافق على:
-
تقديم تفاصيل حجز ومعلومات شخصية دقيقة
وصحيحة.
-
استخدام وسائل دفع صالحة ومعتمدة.
-
الالتزام بجميع لوائح المطار وقواعد الطيران
المدني والقوانين المصرية المعمول بها.
-
الامتناع عن استخدام التطبيق بأي طريقة غير
قانونية أو احتيالية أو معادية للمجتمع.
-
عدم إرسال أو نقل أي محتوى يتسم بالتمييز أو
القذف أو الفحش أو الإساءة أو سوء الذوق بشكل
عام.
-
عدم استخدام عنوان بريد إلكتروني مزيف أو
انتحال شخصية أي شخص أو جهة أو تقديم معلومات
مضللة.
-
عدم تعطيل أو التدخل في أو منع المستخدمين
الآخرين من الوصول إلى التطبيق أو خدماته.
-
عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع
أي جزء من التطبيق.
-
اتصالات المستخدم
يمكن للمستخدمين تقديم اقتراحات وأفكار
وتعليقات وأسئلة أو معلومات أخرى شريطة ألا
يحتوي هذا المحتوى على مواد غير قانونية أو
فاحشة أو تهديدية أو قذفية أو تنتهك الخصوصية
أو مرفوضة بأي شكل آخر، وألا يحتوي على فيروسات
برمجية أو يشكل بريدًا مزعجًا أو اتصالات
تجارية غير مرغوب فيها.
بإرسال أي محتوى، فإنك تمنح شركة ميناء القاهرة
الجوي حقًا غير حصري وخاليًا من الإتاوات
ودائمًا وغير قابل للإلغاء وعالميًا لاستخدام
وإعادة إنتاج وتعديل ونشر وترجمة وتوزيع وعرض
هذا المحتوى في أي وسيلة إعلامية معروفة حاليًا
أو يتم تطويرها لاحقًا. تُقر وتضمن أنك تملك أو
تتحكم في جميع الحقوق الخاصة بالمحتوى الذي
ترسله وأن محتواك دقيق ولا ينتهك هذه الشروط.
-
حدود المسؤولية
يتم تقديم التطبيق وجميع الخدمات على أساس "كما
هو" و"وفقًا للتوافر" دون أي ضمانات من أي نوع
سواء كانت صريحة أو ضمنية. لا تتحمل شركة ميناء
القاهرة الجوي المسؤولية عن:
-
تأخيرات الرحلات أو إلغائها.
-
قيود الأمن المطاري أو التغييرات التشغيلية.
-
أعطال بوابات الدفع أو أخطاء المعالجة من
مقدمي خدمات الطرف الثالث.
-
الفيروسات أو المكونات الضارة داخل التطبيق
أو شبكة تقديم الإنترنت.
-
أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو طارئة أو
تأديبية أو تبعية ناشئة عن استخدام التطبيق.
توافق صراحة على أن استخدامك للتطبيق يكون على
مسؤوليتك الشخصية. إلى أقصى حد يسمح به
القانون، تنفي شركة ميناء القاهرة الجوي جميع
المسؤوليات الناشئة عن استخدامك للتطبيق.
-
التعويض
توافق على تعويض وإبراء مسؤولية شركة ميناء
القاهرة الجوي وشركائها ومقدمي خدماتها
والشركات التابعة لها وموظفيها من وضد أي وجميع
المطالبات والدعاوى والإجراءات المرفوعة من أي
طرف ثالث والناشئة عن أو بسبب استخدامك للتطبيق
أو انتهاكك لهذه الشروط أو تعديك على حقوق
المستخدمين الآخرين.
-
تعديل الشروط والخدمات
تحتفظ شركة ميناء القاهرة الجوي بالحق في تعديل
أو تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون
إشعار مسبق. يشكل استمرارك في استخدام التطبيق
بعد أي تعديلات موافقتك على الشروط المعدلة.
كما يمكن لشركة ميناء القاهرة الجوي تعديل أو
تعليق أو إيقاف التطبيق أو أي خدمة في أي وقت
دون إشعار.
-
الالتزام بحقوق النشر
تحترم شركة ميناء القاهرة الجوي حقوق الملكية
الفكرية للآخرين. إذا كنت تعتقد أن أي محتوى
على التطبيق ينتهك حقوق النشر الخاصة بك، يرجى
التواصل معنا على:
-
القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لأحكام قوانين
جمهورية مصر العربية وتُفسر وفقًا لها. أي نزاع
ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط يخضع
للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المصرية
المختصة.
-
توافر الخدمة وإخلاء المسؤولية
لا تضمن الشركة أن المعلومات المطلوبة عبر
التطبيق ستكون متاحة في جميع الأوقات أو أن
الخدمة ستكون خالية من الأخطاء. التطبيق هو
خدمة قائمة على الإنترنت، وعلى الرغم من بذل
الشركة أقصى جهودها للحفاظ على أمن المعلومات،
إلا أنها لا تستطيع ضمان أمان جميع المعلومات
المنقولة عبر التطبيق في جميع الأوقات. يتحمل
المستخدم المسؤولية الكاملة عن استخدام
المعلومات التي يتلقاها عبر التطبيق والاعتماد
عليها.
-
معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الشكاوى أو الدعم، يرجى التواصل
معنا عبر القنوات التالية:
الشركة: شركة ميناء القاهرة الجوي
البريد الإلكتروني: CAC@Cairo-airport.com
الخط الساخن لخدمة أهلًا: 16708-0020
البريد الإلكتروني لخدمة أهلًا:
exclusive@cairo-airport.com
الموقع الإلكتروني: www.cairo-airport.com
